Conditions d'annulation
Les projets changent. Vous pouvez annuler ou modifier une réservation Wild Rover Tours jusqu'à 24 heures avant l'heure du premier départ de votre excursion, et nous remboursons 100 % du montant que nous avons reçu.
- Préavis nécessaire pour annuler ou modifier, avant l'heure du premier départ de l'excursion
- 24 heuresPréavis nécessaire pour annuler ou modifier, avant l'heure du premier départ de l'excursion
- Du montant reçu, remboursé en cas d'annulation valable
- 100 %Du montant reçu, remboursé en cas d'annulation valable
Comment ça marche
Réservez et payez pour garantir votre place. Si vos projets changent, prévenez-nous au moins 24 heures avant l'heure du premier départ de votre excursion et nous annulerons ou modifierons la réservation. Nous ne facturons pas de frais pour cela.
Comment annuler ou modifier
Pour obtenir un remboursement intégral, vous devez nous prévenir par e-mail. Envoyez votre demande à info@wildrovertours.com avec votre référence de réservation et la date de votre excursion.
Ce que nous remboursons
Nous remboursons 100 % du montant que nous avons reçu. Les frais de traitement bancaires ou de carte facturés par votre propre prestataire de paiement échappent à notre contrôle et ne sont pas remboursables : le montant qui revient sur votre compte peut donc être légèrement inférieur à celui que vous avez payé.
Ce qui n'est pas couvert
Les retards, les départs manqués et les non-présentations ne donnent pas droit à un remboursement. Pensez à vérifier si votre assurance voyage couvre une excursion manquée ou une annulation tardive.
Questions
Si quelque chose n'est pas clair, contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de contact, et l'équipe fera le point avec vous.
Conditions d'annulation
- Vous pouvez annuler ou modifier votre excursion jusqu'à 24 heures avant l'heure du premier départ de l'excursion.
- Pour bénéficier d'un remboursement intégral, le préavis doit être donné par e-mail.
- Nous remboursons 100 % du montant reçu. Les frais de traitement bancaires ou de carte appliqués par votre prestataire de paiement échappent à notre contrôle et ne sont pas remboursables.
- Les retards, les départs manqués et les non-présentations ne donnent pas droit à un remboursement.
- Nous vous recommandons de vérifier si votre assurance voyage couvre les excursions manquées ou les annulations tardives.
- Les excursions privées ont leurs propres conditions : remboursement intégral en cas d'annulation 7 jours ou plus avant le départ, remboursement de 50 % si vous prévenez moins de 7 jours mais plus de 48 heures à l'avance, et aucun remboursement à moins de 48 heures du départ.
