Quelles sont vos conditions d’annulation ?

- Vous pouvez annuler ou modifier votre excursion jusqu’à 24 heures avant la première heure de départ de l’excursion.

- Les annulations et les modifications doivent être faites par e-mail.

- Nous remboursons 100 % du montant reçu. Attention : les éventuels frais de traitement de carte ou bancaires appliqués par votre prestataire de paiement échappent à notre contrôle et ne sont pas remboursables.

- Aucun remboursement n’est accordé en cas de retard, de départ manqué ou de non-présentation.

- Nous vous conseillons de vérifier si votre assurance voyage couvre les excursions manquées ou les annulations tardives.

Pour les excursions privées, consultez les conditions d’annulation spécifiques dans la rubrique *Excursions privées*.

Autres questions posées

• Combien de personnes y a-t-il en général par excursion ?
• Le chauffeur est-il aussi le guide ?
• Y a-t-il le Wi-Fi à bord ?
• Comment joindre le guide ou le bureau pendant la journée ?
• Que se passe-t-il si quelqu’un revient en retard au bus ?
• Annulez-vous l’excursion s’il y a peu d’inscrits ?